Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Merci d’avoir effectué vos achats chez Airtivac. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, quels sont les coûts associés et ce à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.

Traitement des commandes

Sauf indication contraire sur notre site web, les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Le traitement des commandes passées après midi, le week-end ou les jours fériés peut commencer le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec suivi dès que votre commande sera expédiée, si le mode d’expédition le permet.

Modes et délais d’expédition

Les modes d’expédition disponibles et les délais d’expédition estimés sont affichés lors du paiement. Les estimations commencent une fois que votre commande est expédiée et peuvent être affectées par les retards du transporteur, les conditions météorologiques et d’autres événements indépendants de notre volonté.

Coûts d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination, du poids de la commande et du mode d’expédition sélectionné. La livraison standard gratuite peut être offerte sur certaines commandes, comme indiqué lors du paiement.

Douanes, taxes et autres frais applicables pour le Canada

Les commandes expédiées au Canada peuvent être assujetties à la TPS, la TVH, la TVP, la TVQ, la TVD, aux droits de douane, aux taxes d’importation ainsi qu’aux frais de courtage ou de manutention du transporteur. Si les taxes et les frais d’importation sont calculés lors du paiement, ils ne seront pas exigibles à la livraison. Si ces frais ne sont pas perçus lors du paiement, ils peuvent être exigibles avant ou au moment de la livraison et relèvent de la responsabilité de l’acheteur, sauf indication contraire.

Douanes, taxes et autres frais applicables pour le Royaume-Uni

Pour les commandes expédiées au Royaume-Uni, des taxes, des droits et des frais d’importation peuvent s’appliquer. Le cas échéant, ces frais seront calculés et perçus lors du paiement. Si des taxes ou des droits sont perçus lors du paiement, ils seront affichés avant que vous ne passiez votre commande.

Dans certains cas, des frais d’importation supplémentaires, des droits de douane, la TVA, des frais de courtage ou des frais de manutention du transporteur peuvent être exigibles lorsque votre commande arrive au Royaume-Uni. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du Royaume-Uni ou le transporteur, et relèvent de la responsabilité de l’acheteur, à moins que nous n’indiquions expressément lors du paiement que les droits et taxes sont prépayés.

Le traitement douanier peut également affecter les délais d’expédition. Nous vous recommandons de vérifier les règles d’importation locales avant de passer une commande.

Douanes, taxes et autres frais applicables pour l’Union européenne

Les commandes expédiées vers des pays de l’Union européenne peuvent être soumises à la TVA, aux droits de douane, aux taxes d’importation et aux frais de courtage ou de manutention du transporteur. Le cas échéant, les taxes, droits et frais d’importation applicables seront calculés et affichés lors du paiement avant que vous ne passiez votre commande.

S’il est indiqué lors du paiement que les droits et taxes sont prépayés, votre commande sera expédiée avec ces frais prépayés et aucun frais d’importation supplémentaire ne devrait vous être demandé à la livraison. Si cela n’est pas indiqué lors du paiement, il se peut que vous deviez payer la TVA, des droits de douane, des taxes d’importation, des frais de courtage ou des frais de manutention du transporteur avant ou au moment de la livraison.

Les frais d’importation sont déterminés par les autorités douanières de l’UE ou le transporteur, et peuvent varier en fonction du pays de destination, de la classification du produit, de la valeur du produit, du pays d’origine et du mode d’expédition. Le traitement douanier peut également affecter les délais d’expédition.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail une confirmation contenant un numéro de suivi et un lien, le cas échéant. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement vers Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brunei, Brésil, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Bénin, Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Curaçao, Côte d’Ivoire, Danemark, Djibouti, Dominique, Espagne, Estonie, Eswatini, Fidji, Finlande, France, Gabon, Gambie, Ghana, Gibraltar, Grenade, Groenland, Grèce, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyana, Guyane française, Géorgie, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Haïti, Honduras, Hongrie, Inde, Indonésie, Irak, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizstan, Kiribati, Kosovo, Koweït, La Réunion, Laos, Lesotho, Lettonie, Liban, Liberia, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Mexique, Moldavie, Monaco, Mongolie, Montserrat, Monténégro, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Népal, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas, Pays-Bas caribéens, Philippines, Pologne, Polynésie française, Portugal, Pérou, Qatar, R.A.S. chinoise de Hong Kong, R.A.S. chinoise de Macao, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Rwanda, République centrafricaine, République dominicaine, Sahara occidental, Saint-Barthélemy, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Martin (partie néerlandaise), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Salvador, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Sri Lanka, Suisse, Suriname, Suède, Svalbard et Jan Mayen, Sénégal, Tadjikistan, Tanzanie, Taïwan, Tchad, Tchéquie, Terres australes françaises, Territoire britannique de l’océan Indien, Territoires palestiniens, Thaïlande, Timor oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Tuvalu, Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Viêt Nam, Wallis-et-Futuna, Yémen, Zambie, Zimbabwe, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Érythrée, État de la Cité du Vatican, États-Unis, Éthiopie, Île Christmas, Île Norfolk, Île de Man, Île de l’Ascension, Îles Caïmans, Îles Cocos, Îles Cook, Îles Féroé, Îles Malouines, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Îles mineures éloignées des États-Unis et Îles Åland.

Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes d’importation, des frais et des retards douaniers. Tous les frais applicables perçus lors du paiement seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la corriger.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous à l’adresse varapanepinto60580@outlook.com et nous vous aiderons à effectuer les démarches auprès du transporteur.

Modifications et annulations de commandes

Vous devez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pouvons éventuellement prendre en compte vos modifications avant l’expédition de votre commande, mais une fois qu’elle est en transit, nous ne pouvons plus la modifier. Les remboursements pour les commandes annulées ou retardées seront traités rapidement et crédités sur le moyen de paiement d’origine dans la mesure du possible.

Des questions ?

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